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Cette question a été résolue

service sms suspendu ?

SAMUEL S.
SAMUEL S.

SAMUEL S.

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0
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Malgré le prélèvement effectué toujour pas de service sms merci de faire le nécessaire

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

Après vérification sur votre ligne, je constate que la représentation de votre prélèvement a été faite le 27/09. Le délai de remise en service est de 10 jours après la représentation. Ce délai est un délai bancaire pendant lequel votre banque a toujours la possibilité de rejeter ou non le prélèvement.
Vos SMS seront donc rétablis le 07/10.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

SAMUEL S.
SAMUEL S.

SAMUEL S.

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Aberrant toujour pas de sms peut être demain donc le 9/10 et un prélèvement effectif le 2/10 par contre coupures le lendemain du rejet de ma banque plus le réseaux aléatoires ainsi que Internet fin de contrat je change d opérateur

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Samuel,

Je constate que vous avez pu joindre un conseiller par téléphone ce matin. Un incident technique a retardé la remise en service de vos SMS.
Je m'excuse de la gêne que cela a pu occasionner.

Si vous rencontrez des anomalies techniques, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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