Bonjour Carole,
Vous ne devez pas être connectée à votre Compte Google. Ce dernier doit être configuré pour pouvoir télécharger vos applications.
Je vous invite à consulter le support de Google pour retrouver la marche à suivre :
https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=fr
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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