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Question en attente de réponse

Manque de réseau partout tout le temps

MARLENE M.
MARLENE M.

MARLENE M.

Niveau
0
8 / 100
points

L opérateur chez qui vous êtes n a pas assez de réseau
Soit je n arrive pas à appeler soit mes interlocuteurs ne m entendent pas ou peu car pas de réseau ou peu de réseau
Mes messages mettent souvent du temps à partir ... À arriver voit pas du tout.
Beaucoup d endroit pas de couverture réseau et chez moi il n y a qu un endroit où ça capte
Je redémarre mon tél mais rien ne y fait
C est vraiment pénible .
J aimerais arrêter mon forfait chez vous je ne suis pas satisfaite de vos services ni de vos méthodes

Réponse

Bonjour Marlène,

Après vérification, la zone est couverte en 2G et 3G.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à tester votre ligne et vérifier s'il y'a une amélioration.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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