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Question en attente de réponse

Je n' ai pas accès au réseau cellulaire mobile

DAMIANOS K.
DAMIANOS K.

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J' ai un "Vernee Apollo Lite". Je utilise 2 SIM cartes, une allemande et la carte CIC mobile.
Sur l' écrain il dit "4G" avec un petit "R" et la barre pour le réseau à côté est presque pleine. Mais je n' ai pas accès à Internet. Il dit chaque fois que je ne suis pas connecté... Pourriez vous m' aider? Merci beaucoup.

Réponse

Bonjour Damianos,

Tout d'abord, vous devez vérifier que le paramétrage est présent sur votre mobile.
Pour cela, vous pouvez utliser les pas à pas pour un mobile double SIM :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-rainbow-lite-4g

De plus, sur les mobiles double SIM, il est nécessaire d'activer l'itinérance en plus des données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Vous pouvez vérifier que vos données mobiles sont activées dans la rubrique "Utilisation" ou "Consommation des données" de vos paramètres et vérifier également que vous n'avez pas défini de limite de données.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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