Question en attente de réponse
pile ne tient plus la charge ellea moins dun an
il reste admettons 30 % et tout d'un coups sa descend à 20 % normale ou pas ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Léa,
Dans une premer temps, la réinitialisation du obile est nécessaire.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...).
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
- Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
- Votre contenu multimédia sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
- Appuyez sur RÉINITIALISATION DES VALEURS D'USINE
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
- Un message de confirmation apparaît
- Appuyez sur OK
Au besoin, vous pouvez contacter le constructeur HTC au 08 05 54 24 82 de 9h à 21h du lundi au vendredi puis de 9h à 13h le samedi.
Une fois ces sauvegardes effectuées, veuillez suivre la manipulaition de réintialisation :
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte Google, compte WI-FI...
De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.
Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.
Si vous constatez que cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
