Question en attente de réponse
Option supplémentaire non choisie ?
Bonjour,
J'ai souscris un contrat à 9,99€/mois,
Je viens de voir qu'on me prélève 13,99€/mois, car j'ai deux options, que je n'a jamais souscris...
Comment faire pour être remboursé ?
Merci
Réponses
Bonjour Jean Jacques,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise la souscription de l'option pack confort et du double appel.
L'option pack confort est en cours de résiliation. La prise en compte se valide au 16 octobre.
Concernant un geste commercial, celui-ci n'est pas éligible. Je vous invite à vous rapprocher de l'Agence Crédit Mutuel pour demander un geste sur les précédentes factures.
Pour poursuivre le traitement sur la seconde option, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean Jacques,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai souscrit à un forfait woot à 8.99€ par mois, mais dans mon espace client il est indiqué 19.99€ par mois. -
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