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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas appeler (il m'est demandé de désactiver le mode avion alors que ce dernier l'est déjà) ?

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 1706 fois
question
q

Archos Alba - AC50DNE - android 5.1

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

Cette anomalie peut avoir 2 origines :

  • Une anomalie logicielle, qui se résoudrait via une réinitialisation,
  • Un problème physique sur l'antenne de votre téléphone.

Si la coque arrière de votre mobile se retire, je vous invite à vérifier la propreté de sa face intérieure, puis la remettre en vous assurant de la clipser partout. Il est fréquent que la coque arrière intègre l'antenne. Cela se vérifie si vous voyez des contacts dorés sur la face intérieure.

Si tout ça est déjà correct, je vous invite à sauvegarder les données de votre mobile en vue d'une réinitialisation.
Cette dernière se lance ensuite dans le menu :

  • Paramètres,
  • Sauvegarder et réinitialiser,
  • Rétablir les paramètres par défaut.

Si votre anomalie persiste après ces manipulations, je vous conseille de demander une prise en charge en SAV auprès de la boutique où vous avez acheté ce téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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