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réponse à Amandine "ICCID 8933... et la lettre F en majuscule"
Votre réponse et contribution
"Bonjour Patrick,
Le numéro de la carte Sim à renseigner commence pas 8933... et la lettre F doit être en majuscule.
Si malgré cela, vous n'y parvenez pas, je vous invite à contacter Cdiscount Mobile au 3979.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile"
Ma réponse :
Comment pouvez vous m'aider, sachant que :
J'ai absolument bien rentré le nombre de 19 chiffres plus la lettre majuscule. (un numéro vient du latin numérus, nombre et donc pas de lettre normalement sinon au lieu de marquer un nombre de 20 caractères à renseigner il fallait marquer une code alpha numérique par exemple sinon il n'y a que 19 chiffres constituants un nombre et pas la dernière lettre ...mais ceci n'est pas très grave...)Par contre j'ai appelé cdiscount ce matin qui ma dit d'aller voir chez nrj mobile qui ma dit d'aller voir chez discount..
Ça vas durer combien de temps ce petit jeux , vous pensez ?
J'invite donc le service client /support cdiscount mobile à me contacter rapidement et vivement .
Qui l'est difficile d’être client chez cdiscount mobile, non ?
ON DOIT ETRE A + 5 -6 jours maintenant ...
Il me faudrait une garantie de résolution de problème et ticket incident si possible.
Cordialement,
Patrick
Réponse
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Bonjour Patrick,
Je constate que l'activation de votre ligne a bien été prise en compte. La portabilité du numéro est programmée au 08/11/2017.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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