Question en attente de réponse
Ligne restreinte mais facture régularisée ?
J'ai règlé ma facture impayée puis éteint et rallumé mon téléphone mais la ligne est toujours restreinte.
Merci de m'indiquer comme récupérer ma ligne.
Réponse
Bonjour Marie-Sophie,
Je constate que votre impayé a été représenté sur votre compte bancaire. Le délai concernant la levée de la restriction présente sur votre ligne est de 10 jours à partir de la date de représentation.
Un règlement par CB permet le rétablissement des services dans un délai de 2H.
Si vous choisissez de régler par CB le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes s'il n'y a pas de rejet de la représentation avant l'édition de la prochaine facture.
Pour plus d'informations vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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