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Question en attente de réponse

Portable freeze, que faire ?

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

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Bonjour,

Suite à un changement d'offre ( active à partir du 04/10/17 ) sur mon forfait, j'ai reçu une nouvelle carte sim.

Après avoir entré à plusieurs reprises le code Pin donné par défault ( 0000 ), j'ai reçu ce message :

Phone Freeze SIM non disponible - Contactez votre fournisseur de services.

Je ne sais pas trop quoi faire et suis plutôt mécontent car je n'ai pas demandé à avoir une nouvelle carte sim et je me retrouve maintenant avec ce problème sur le dos ...

Voici mon IMEI : 35**************

Cordialement.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Ce message d'erreur signifie qu'il y a eu plusieurs saisies erronées du code de désimlockage.
Suite à une recherche, je constate que le mobile ne provient pas de notre service.
Je vous invite à vous rapprocher du service qui a commercialisé le mobile afin de trouver une solution.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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