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Question en attente de réponse

facture a 13.5e au lieu de 2 e c'est quoi ce vol???

LEILA B.
LEILA B.

LEILA B.

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il n'est nulle part porté sur le contrat que la premiere facture serait majorée.

ma 1ère facture (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40 gigas) est arrivée et est de 14€ au lieu de 2€.
Je n'ai pas fait de portabilité, ça n'a donc pas lieu d'être, la remise est censée être appliquée dès la 1ère facture.
Cf les conditions au moment de la souscription :
<<La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture) >>

Pouvez-vous régulariser au plus vite, svp ?

Merci de votre retour,faute de quoi je résilie la ligne et je ne commanderai plus jamais sur cd discount c'est vraiment une escroquerie!!!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Leïla,

Je vous informe qu'une réponse vous a déjà été apportée via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1463085-facture-13-5-lieu-3e-vol.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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THIERRY R.
THIERRY R.

THIERRY R.

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Je suis dans le même cas, je trouve ça scandaleux ! Quelle est la suite à donner ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Thierry,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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