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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis un nouvel abonné via cdiscount sur l'offre a 2€ et depuis l'activation de ma carte je remarque que je ne reçoit pas les SMS provenant des abonnés Bouygues Telecom.
Par contre je peux en envoyer sans soucis .
Je suis passé de Bouygues à Cdiscount en portabilité sans changer de numéro le 4/10/2017.
Téléphone : Iphone 7
Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Stéphane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 04 octobre avec une portabilité.
Sachez qu'un délai d'attente supplémentaire de 48 heures maximum est à prévoir dans ce cas.
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour et merci Elodie mais je vous confirme qu'aujourd'hui 9 octobre 2017 ( (5 jours après la portabilité) je ne reçois toujours PAS les sms des abonnés Bouygues ??
Bonjour Stéphane,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Ok Elodie je vous ai répondu par message privé ...
Cdt,
Stéphane
Bonjour Stéphane,
Suite à votre demande sur un nouveau fil de discussion, je visualise que ma collègue Jamila a effectué le traitement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis dans le même cas. Je viens de me rendre compte que je ne reçois aucun sms de la part des abonnés Bouygues. Ceci est vrai pour 2 de mes lignes souscrites chez cdiscount.
Pouvez-vous corriger ce problème svp?
Bonjour Frédéric,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédéric,
Votre demande a été prise en charge par notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions via un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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