Cette question a été résolue
J’attends depuis plus 48h pour activation de ma ligne. Pourriez-vous m’aider?
J'ai commandé et reçu ma carte Sim cdiscount en 02/10/2017. j'ai été sur le site de Cdiscountmobile pour l'activer. J'ai réussi à passer toutes les étapes, mais là je suis bloqué à l'étape de vérification des pièces justificatives: j'ai déposé en image mon Iban et ma pièce d’identite depuis plus de 48h et elles n'ont toujours pas été validé, toujours en cours d’analyse! Je commence à l'impatienter, je n'ai pas de numéro de portable et cette situation est très compromettante, Merci de vérifier mes pièces jusitficatives dans les plus bref délais et d'activer ma carte SIM le plus tôt possible. Merci.
Bonjour Rojin,
Je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.
Un mail de confirmation a été envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Même histoire pour moi j'attend toujours en cours d'analyse a l'aide mon numéro de commande est le 430153292482 je demande de l'aide merci
Bonjour Cécilia,
Après vérification, je constate que vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées.
Toutefois, j'observe qu'il manque le verso de votre pièce d'identité.
Afin de pouvoir valider votre commande, je vous invite à nous faire parvenir le document manquant.
Sans cela, je ne pourrais valider votre souscription.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le verso a été envoyé je vous remercie de répondre au + vite merci
3 jour sans téléphone ... j'ai envoyer les pièce d'identité j'attend toujours une réponse de votre part. Merci
Bonjour Cécilia,
Je constate que votre ligne est active depuis 3 jours et au vu de votre suivi de consommation, celle-ci est utilisable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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