Bonjour Karine,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre mobile a été acquis en 2014.
La garantie constructeur étant de 24 mois, votre mobile n'est plus sous garantie et nous ne pouvons donc plus prendre en charge votre mobile.
Vous pouvez tenter de le faire réparer auprès d'Apple sous réserve qu'ils vous demandent un règlement, ou nous pouvons tout de même envoyer votre mobile à notre centre de réparation et après expertise, vous enverrons un devis.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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