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Question en attente de réponse

SMS qui ne s'affichent plus sur l'écran d'acceuil et s'effacent juste après réception

KARINE G.
KARINE G.

KARINE G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un souci concernant l'affichage des sms:
--> ils ne s'affichent plus sur l'écran d'accueil
---> Je ne les reçois pas tous,
--> le contenu des message s'efface automatiquement après réception
--> du coup la totalité de l'historique de mes sms a disparu
Suite à coup de fil chez appel, j'ai fait une réinitialisation, y compris avec ITunes mais cela ne fonctionne pas plus.
Que faire ?
Merci de votre aide,
Cordialement,
Karine

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Karine,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre mobile a été acquis en 2014.

La garantie constructeur étant de 24 mois, votre mobile n'est plus sous garantie et nous ne pouvons donc plus prendre en charge votre mobile.

Vous pouvez tenter de le faire réparer auprès d'Apple sous réserve qu'ils vous demandent un règlement, ou nous pouvons tout de même envoyer votre mobile à notre centre de réparation et après expertise, vous enverrons un devis.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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