Bonjour Véronique,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise toutes vos indications sur votre ligne.
Sachez que le délai de prise en compte est de deux heures maximum. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile.
Ensuite, je vous invite à effectuer une recherche de réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt sur l'écran de la gauche vers la droite.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur ...PLUS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Depuis l'onglet NRJ MOBILE (selon la carte sim insérée le nom affiché peut-être différent) :
Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Appuyez sur l'onglet SIM2 si vous souhaitez effectuer une recherche réseau avec la seconde sim.
6. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur OK.
Ce message apparaît uniquement lorsque vous êtes connecté au service de données.
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "CREDIT MUTUEL" (sans point ni tiret), ou SFR F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à choisir "Sélectionner automatiquement".
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en contactant votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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