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Question en attente de réponse
bonsoir, je viens de recevoir ma 1ere facture elle ne correspond pas à l offre que j ai souscrite.
je n'en comprends pas le montant, normalement pendant 6 mois c'est 2€ et 15€ ensuite offre "cdiscountmobile".
or ma facture est de 12€
n° contrat C17270172156 Merci
Réponse
Bonjour Valérie,
Je vous informe que je viens de valider une régularisation d'un montant de 10 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de ce dernier. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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