Assistance Mobile

Question en attente de réponse

en Suisse je n'ai pas de connexion, porquoi vous avez addebité sur le numero 07-- euro 21,28 hors forfait ?

ANDREA G.
ANDREA G.

ANDREA G.

Niveau
0
2 / 100
points

Svp controler la ligne 07 -- -- -- --promto 4gb je ne me suis pas connecté à l'etrangere, quand je vais en Suisse pas de reseau internet avec credit mutuel mobile. Je vous demande aussi le remboursement. merci

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
5
28200 / 40000
points
Equipe

Bonjour Andréa,

Sur cette ligne, le hors forfait est causé par des appels et SMS.
Seul 1 centime a été facturé pour du web à l'étranger, j'ai effectué une régularisation de cette somme.

Je vous conseille de désactiver les données mobiles lorsque vous êtes à l'étranger, et à limiter les appels et SMS si vous n'avez pas souscrit d'option spécifique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?