Question en attente de réponse
je n'ai plus de réseau sur mon mobile, comment faire pour en avoir à nouveau ?
modèle de smartphone : Samsung galaxy a3 2017
Réponse
Bonjour Sophie,
J'ai vérifié l'état du réseau et il n'y a pas d'incident réseau dans la ville où vous résidez.
Dans un premier temps, éteignez votre mobile, retirez la carte SIM et allumez votre téléphone. Vérifiez si le réseau apparaît.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez effectuer une recherche de réseau manuellement :
Sélectionnez PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES (rubrique connexions) > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : -Crédit Mutuel mobile- encadré par des tirets ou -EI TELECOM-.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU, puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message "enregistré sur le réseau" apparaîtra brièvement.
Si cela persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone et revenir sur l'Assistance Mobile en donnant le résultat du test.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai suspendue ma ligne, comment la récupérer?
je souhaiterai récupérer ma ligne téléphonique, quels sont les démarches à effectuer? -
Problème donnee mobile/Internet
Je ne trouve pas mon modèle de téléphone dans votre base de données black view BV 4900 pro J'ai eu la portabilité le 15/04. Seul les appels fonctionne mais pas internet... -
faut il changer d'opérateur ?
quand après 8 j en Europe l'opérateur auchan n'a pas activé le réseau sur votre forfait et vous répond qu'il ne peut pas vous rappeler parceque vous êtes à l'étranger...
-
