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Question en attente de réponse

Je n'ai plus acces a l'espace client. Est-ce que ma SIM a ete resilier?

Christopher S.
Christopher S.

Christopher S.

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Je n'ai plus acces a l'espace client. La recuperation de mot de passe ne reconnait pas mon numero de telephone. Est-ce que ma carte SIM a ete resilier?

Réponses

Christopher S.
Christopher S.

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Pas de reponse?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Christopher,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre Espace Client n'est plus disponible suite à la résiliation de votre ligne en date du 02 octobre.
Vous avez porté votre numéro de ligne vers un opérateur concurrent.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en nous précisant le but de votre connexion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Christopher S.
Christopher S.

Christopher S.

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points

Merci Elodie, pour votre reponse.
J'ai annulé le commande chez un autre operateur le lendemain du commande. La ligne n'etait jamais en service avec un autre operateur. Existe-t-il un moyen de rétablir la ligne?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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8
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Equipe

Bonjour Christopher,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez qu'à notre niveau la ligne est résiliée. Cela signifie qu'il y a eu une prise en compte conforme du futur Opérateur.
Je vous invite à prendre contact avec celui-ci afin de vérifier l'incident rencontré avec la carte sim.
Pour revenir vers NRJ Mobile, il faut demander le numéro rio auprès de cet opérateur et renouveler une nouvelle souscription.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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