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PATRICIA V.
PATRICIA V.

PATRICIA V.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

depuis plusieurs mois ma facture est de 19,99 euros au lieu de 16,99 euros je n'ai reçu aucune offre de votre part alors que je me suis rengagée pour 2 ans vous deviez me recontacter pour me proposer une nouvelle offre je n'ai eu aucun contact merci de revoir pour que je puisse bénéficier d'un avantage cdt

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Vous avez bénéficié d'une remise de 15% pendant 24 mois. Cette remise est échue depuis juillet 2017 ce qui explique le montant actuel de vos factures du mois d'août et du mois de septembre.

Concernant votre souhait d'obtenir une remise supplémentaire, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, vous disposez déjà de l'offre d'1Go par mois pendant 24 mois depuis le 15/04/2017.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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