Question en attente de réponse
forfait internet bloqué par erreur ?
J'ai reçu hier ce SMS : "Vous avez consommé l'intégralité de votre forfait internet mobile 10Go. Votre débit est réduit." Cependant, sur mon compte client, il me reste 5Go. Je n'ai donc plus de connexion internet depuis 24h. Où sont passés mes 5Go ? Merci de régler ce problème.
Réponse
Bonjour Ophélie,
Je constate que sur votre offre Woot 10 Go v2 sans engagement à 15.99€ que vous n'avez consommé que 5 Go d'internet.
De ce fait, j'ai rétablit votre débit web sans frais, à titre exceptionnel, sous 2h à 24h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Je dois appeler le numéro d'urgence vétérinaire mais je ne peux pas composer des numéros courts depuis mon mobile. Comment faire ?? -
Pas de couverture réseau à l’étranger
Encore une fois je suis allez en Espagne et aucune couverture réseau, mon téléphone ne fonctionne pas en Europe ? Pourquoi?ça m'a fait la même chose en Italie, je pense qu'il faut aller dans les parametrages en ligne sur votre espace client -
J’ai commandé une nouvelle carte sim je n’ai pas de suivi de cette dernière merci
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