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Question en attente de réponse
Dequis que j'ai reçu ma carte simb.j'ai ce message erreur : Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement
Svp aidée cest accès urgent.
Réponses
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La ligne notifiée dans votre fiche client ne me permet pas d'accéder à votre dossier.
Sachez que notre Service traite uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
Dans le cas contraire, je vous invite à me notifier votre Nom et Prénom s'il vous plaît. Vous pouvez également rajouter votre numéro de carte sim sur votre fiche client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Je suis client cdiscount mobile .j'arrive toujours pas a trouver un solution.
Bonjour Adil,
Je vous invite à patienter le temps que le serveur permette de nouveau de demander l'activation de votre puce.
Vous pouvez donc réitérer votre demande dès maintenant, il est encore possible de souscrire l'offre promotionnelle de 40Go à 2€ pendant 6 mois (à partir de la deuxième facture) pour nos clients ayant acheté leur Sim CDiscount entre le 18/09/2017 et le 09/10/2017.
Merci et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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