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Débloquer iPhone en cas de carte SIM non valide

aude U.
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Ayant changé de forfait, toujours chez C le Mobile, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM que j'ai insérée dans mon iPhone 6. Cependant, au démarrage du téléphone, un message "Carte SIM non valide" s'affiche et il est écrit que "La carte SIM installée dans cet iPhone provient d'un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation. Il ne s'agit pas d'un problème matériel de l'iPhone. Insérez une carte SIM d'un opérateur pris en charge ou demandez à votre opérateur de débloquer votre iPhone. Contactez Apple pour en savoir plus.""

Pouvez-vous m'aider rapidement s'il vous plaît?

Merci,

Aude

Réponse

Bonjour Aude,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que l'iPhone n'a pas été acquis via nos services.

De plus, l'ancienne carte SIM que vous utilisiez est une carte SIM Orange, il semblerait donc que votre mobile soit simlocké par Orange.

Dans ce cas, je vous invite à les contacter directement ou contacter Apple au 08 05 54 00 03 du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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