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Question en attente de réponse

Je viens de faire un changement d'offre que je voudrais modifier, comment procéder ?

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

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0
3 / 100
points

Je viens de faire une demande de changement de forfait (sans engagement) auquel j'ai ajouté une option (3 Go Internet) que je ne souhaite pas car le téléphone qui utilise cette ligne n'est pas compatible internet (vieux téléphone à touches avec écran LCD minuscule). Je souhaite toujours passer du forfait sans engagement 2h à 3,99 € au forfait sans engagement illimité à 8,99 € mais sans l'option 3 Go Internet à 4,00 €.
Comment procéder, car je ne vois pas comment modifier ma demande ?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Eric,

J'ai procédé à l'annulation du changement de forfait. Elle est gratuite et immédiate. Un SMS et un mail de confirmation vous ont été envoyés.

Je vous invite à remettre en place votre modification d'offre sans rajout d'option depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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