Question en attente de réponse
Je viens de faire un changement d'offre que je voudrais modifier, comment procéder ?
Je viens de faire une demande de changement de forfait (sans engagement) auquel j'ai ajouté une option (3 Go Internet) que je ne souhaite pas car le téléphone qui utilise cette ligne n'est pas compatible internet (vieux téléphone à touches avec écran LCD minuscule). Je souhaite toujours passer du forfait sans engagement 2h à 3,99 € au forfait sans engagement illimité à 8,99 € mais sans l'option 3 Go Internet à 4,00 €.
Comment procéder, car je ne vois pas comment modifier ma demande ?
Réponse
Bonjour Eric,
J'ai procédé à l'annulation du changement de forfait. Elle est gratuite et immédiate. Un SMS et un mail de confirmation vous ont été envoyés.
Je vous invite à remettre en place votre modification d'offre sans rajout d'option depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux me servir de mon téléphone à l'étranger
J'aimerais adapter mon forfait pour partir -
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler ni me connecter sur internet
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler et me connecter sur internet -
Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
J'ai résilier mon contrat pour changer d'opérateur. Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
-
