je voudrais pouvoir utiliser mon appareil aux Etats-Unis où je me rends pour 2 semaines ?

Bonjour Adam,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté.
Sachez que votre ligne est suspendue partiellement. En effet, vous détenez du hors forfait sur l'usage de l'internet et des appels depuis les Etats-Unis.
Je vous invite à régulariser le montant de 41 euros par carte bancaire sur votre Espace Client.
Voici la procédure :
1. Guider le client sur son espace client
2. Se connecter à l'Espace client
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX €. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
3. Cliquer sur le lien Régler mon avance sur facture
4. L'écran de paiement par carte bancaire s'affiche
Renseigner les numéros de la carte bancaire et cliquer sur Valider
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai).
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Je vous invite également à vous rapprocher de votre Agence Bancaire afin que votre Conseiller modifie le seuil. Cela va vous permettre de pouvoir à nouveau utiliser les services à l'Etranger.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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