Question en attente de réponse
Pas de réseau mobile depuis hier soir ?
J'ai changé de carte sim lundi comme demandé pas le crédit mutuel.
Depuis hier soir impossible d'avoir, un réseau mobile même après avoir éteint mon téléphone (iPhone 5s) fait une réinitialisation de mon réseau, recherche d'opérateur etc etc etc ...
merci de votre aide.....
Réponse
Bonjour Marion,
J'ai pris contact avec notre assistance technique qui m'a indiqué qu'aucun incident du réseau SFR n'a été déclaré sur votre commune de VIDAUBAN.
De ce fait, l'anomalie est liée soit à votre mobile soit à votre carte SIM.
Je vous invite à faire un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile aux caractéristiques similaires sur un ou deux jours.
Si l'incident persiste, je vous propose de commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Les délais de livraison sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.
A sa réception, vous pourrez aussi l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
Sinon, l'incident est lié à votre mobile, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
