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Message d'erreur lors de la validation ODR, que faire ?

DIANE D.
DIANE D.

DIANE D.

Niveau
0
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Malgré plusieurs essais depuis l'achat du téléphone, impossible d'envoyer les justificatifs pour demander le remboursement de 100 € suite commande iPhone 7 128 GO.
"Délai expiré pour cette page : le formulaire a été validé trop longtemps après son chargement, validez de nouveau le formulaire pour confirmer l'envoi"

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Diane,

Votre commande de téléphone iPhone 7 128Go date du 24 Juillet 2017. Aussi, vous êtes éligible à l'offre de remboursement de 100 euros.

Si vous rencontrez des difficultés à constituer votre dossier de remboursement, je vous invite à faire un essai depuis un autre navigateur ou un autre ordinateur.

Autrement, vous pouvez constituer votre dossier de demande de remboursement de 100 euros et l'envoyer par courrier postal dans le délai imparti (30 Octobre 2017 au plus tard, le cachet de la poste faisant foi) à Crédit Mobile Service Client. L'adresse se trouve en bas de page de vos factures. Je vous invite à préciser l'offre concernée "46827 - Apple iPhone 7 128Go ou 256Go" tout en exposant l'incident vous obligeant à l'envoi du dossier par courrier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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