Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Ligne en cours d'activation depuis plusieurs jours ?

Younes H.
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Bonjour, Bonsoir
J'ai acheté une carte sim auprès de CdiscountMobile, j'ai finaliser l'inscription sur le site de NrjMobile en envoyant les pièces justificative, tout s'est bien passé jusqu'à là, mais actuellement je suis bloqué a la dernière étape de "Ligne en cours d'activation" en me disant "Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone." j'ai appeler le service client mais on ma renvoyer à un numéro inconnu donc j'ai reçu aucune aide, je viens donc ici pour avoir de l'aide!
Merci de l'attention,
Cordialement.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Younes,

Votre commande ainsi que vos pièces justificatives ont bien été validées.

Toutefois, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation. De ce fait, il fait patienter la fin de ce délai avant que votre ligne s'active.

Votre commande a été finalisée le 06/10. Votre ligne s'activera donc en date du 20/10.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Younes H.
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Merci Mélanie, je pensais avoir décocher cette case

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