Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Ligne en cours d'activation depuis plusieurs jours ?

Younes H.
Younes H.

Younes H.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, Bonsoir
J'ai acheté une carte sim auprès de CdiscountMobile, j'ai finaliser l'inscription sur le site de NrjMobile en envoyant les pièces justificative, tout s'est bien passé jusqu'à là, mais actuellement je suis bloqué a la dernière étape de "Ligne en cours d'activation" en me disant "Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone." j'ai appeler le service client mais on ma renvoyer à un numéro inconnu donc j'ai reçu aucune aide, je viens donc ici pour avoir de l'aide!
Merci de l'attention,
Cordialement.

Bonjour Younes,

Votre commande ainsi que vos pièces justificatives ont bien été validées.

Toutefois, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation. De ce fait, il fait patienter la fin de ce délai avant que votre ligne s'active.

Votre commande a été finalisée le 06/10. Votre ligne s'activera donc en date du 20/10.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Younes H.
Younes H.

Younes H.

Niveau
0
23 / 100
points

Merci Mélanie, je pensais avoir décocher cette case

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?