Question en attente de réponse
bonjour je viens de recevoir ma 1ere facture et n'est pas de 4.99euros.
bonjour
je viens de recevoir ma 1ere facture et n'est pas de 4.99euros.
donc si vous ne tenez pas vos engagement je vais devoir résilier....
merci de régulariser au prorata de la période d'utilisation avec remise appliquée et accuser réception de cette demande dès la 1ere facture.
merci . cordialement
Réponse
Bonjour Françoise,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 29/09/2017 au 14/10/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc sur le fait que vous bénéficierez bien de la promotion pendant 6 mois. Vous pourrez facilement le vérifier sur votre Espace Client en consultant vos 6 prochaines factures une fois ces dernières éditées.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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