Question en attente de réponse
Portabilite 07/10/17 : Ligne active mais ne fontionne pas. Que dois je faire ?
Lorsque je regarde ou en est ma commande, il est indiqué que la ligne est active, que tous les justificatifs ont été validés et pourtant ma ligne ne fonctionne pas (portabilité au 7 octobre). Je n'ai reçu aucun code pour me connecter à mon espace client. La résiliation à bien été faite auprès de mon ancien opérateur du coup je me retrouve sans portable. Pour info j'ai fait 2 portabilites une à fonctionné l'autre pas (pour ma fille). Que dois je faire ? Merci
Réponse
Bonjour Sophie,
Sur la ligne renseignée sur votre profil, je constate que celle-ci est active, et au vu de votre suivi de consommation, j'observe que vous pouvez utiliser la totalité de vos services.
Des consommations ont bien été enregistrées.
Aucune anomalie n'est détectée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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