Question en attente de réponse
Pièces justificatives non validées mais non modifiables
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m'indiquant "Il nous manque des informations pour valider votre commande du 05/10/2017 sur le site NRJ Mobile.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo."
Or, les documents sont toujours en cours d'analyse sur le site NRJ Mobile ?
Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Adrien,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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