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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai reçu ma carte SIM cdiscount et envoyer tout les documents demandés pour son activation. Ils ont tous été acceptés sauf ma pièce d’identité.
En effet, étant demandeur d’asile, j’ai une attestation du ministère de l’intérieur que je présente en même temps que mon passeport dans toutes mes démarches (banque, poste...) qui me sert de titre de séjour. Mais là par deux fois le système les a refusé.
Aidez-moi svp
Réponses
Bonjour Delly,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.
Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives acceptées par nos services :
Vous pouvez envoyer la copie de la pièce d'identité de votre choix à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr. En l'absence d'une copie de pièce d'identité conforme, je suis au regret de vous informer que votre commande ne pourra pas être définitivement validée par nos services.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour réponse. Je souhaiterai annuler ma commande dès que possible.
Bonjour Delly,
Je vous informe que je viens d'annuler votre commande conformément à votre souhait. Le remboursement du prix payé pour votre carte SIM est remboursé immédiatement. Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 48 heures maximum.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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