Question en attente de réponse
Service à l'étranger : pourquoi le mode automatique ne fonctionne t'il pas?
Bonjour, quand je suis arrivée samedi dernier à Barcelone, mon mobile affichait aucun service. Suite à un incident du même type cet été, j'ai vérifié que les paramètres de mon téléphone étaient bien en automatique et c'était le cas. j'ai donc patienté mais sans succès. J'ai du passer mon mobile en mode manuel, international pour obtenir le service et bien sur revenir en mode automatique à mon retour en France. Pourquoi cela ne fonctionne t'il pas?
Réponses
Bonjour Brigitte,
Si le mobile ne retrouve pas le réseau automatiquement lorsque vous passez la frontière, l'anomalie vient soit du mobile soit de la carte SIM.
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ? Si oui, est-ce que cela fonctionne ?
Merci d'avance,
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brigitte,
Suite à notre appel, vous devrez effectuer la manipulation transmise par nos équipes techniques afin de retrouver le réseau à l'étranger. Cela dépend de notre réseau, je comprends que cela soit contraignant pour vous.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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