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Question en attente de réponse

Appel international impossible !?

BADR J.
BADR J.

BADR J.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BADR J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 55 fois
question
q

Je souhaite passer des appel à l'international mais ça ne fonctionne pas !? Merci de votre réponse .

Réponse

Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Céline H.
Date
réponse
r

Bonjour Badr,

Votre demande est prise en charge.

Vous ne pouvez pas appeler vers l'international, car une option de blocage des usages premium est activée.

Elle bloque:

  • Les Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • Les Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Les Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, sms, mms

Cette option est activée automatiquement pour nos nouveaux clients.

Elle est désactivable à partir de deux mois d'ancienneté.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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