Bonjour Badr,
Votre demande est prise en charge.
Vous ne pouvez pas appeler vers l'international, car une option de blocage des usages premium est activée.
Elle bloque:
- Les Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
- Les Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
- Les Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, sms, mms
Cette option est activée automatiquement pour nos nouveaux clients.
Elle est désactivable à partir de deux mois d'ancienneté.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client