Cette question a été résolue
j'ai changer d'option web j'ai passé de 3go a 10go, seulement sa m'a bloqué ce mois ci, de retour a 3go, est ce normal ?
j'ai changé mon forfait la veille de ma réinitialisation de forfait (c'est à dire le 27.09 et la réinitialisation est le 28.09), et sa a bien été prise en compte, seulement aujourd'hui , je suis de retour bloqué, mon telephone a calcule 3000mo et non 10 000mo, j'aimerais savoir pourquoi ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Mickaël,
L'anomalie a été résolue. Veuillez redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à obtention du réseau WEB.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Mickaël,
Effectivement, je constate une anomalie sur votre ligne. Je l'ai remontée au service concerné et reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Un dédommagement sera bien-sûr prévu.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Blocage hors forfait gratuit sur ma ligne
Bonjour, Veuillez activer l’option gratuite de blocage des hors forfait pour ma ligne svp. Merci d’avance. -
Résiliation annulée par NRJ MOBILE
Bonjour, J’ai fait une demande de résiliation pour le 30 avril 2024, hier en accédant à mon compte je me suis étonné en remarquant que ma demande de résiliation a été annulée... -
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g . Un autre problème...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
MICKAEL a posé une nouvelle question
-