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Question en attente de réponse

Quand serai-je remboursé du forfait prélevé suite migration nouvel opérateur ?

JÉRÔME F.
JÉRÔME F.

JÉRÔME F.

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Bonjour,

J'ai été prélevé du montant total du forfait mensuel en ce début de mois alors que sur les deux lignes que j'ai chez vous j'ai transféré l'une d'entre elle le 29 septembre dernier chez un autre opérateur. Pouvez-vous me garantir que je serai bien remboursé dès que possible du trop perçu par vos services. Cordialement.

Réponse

Bonjour Jérôme,

Votre facture du 22/09/2017 correspond aux usages effectués entre le 20/08 et le 19/09. Votre facture de clôture de ligne sera éditée autour du 22/10/2017 et correspondra aux usages compris entre le 20/09 et le 29/09 date de résiliation de votre contrat.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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