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Question en attente de réponse

après activation de ma carte sim debut octobre concernant le forfait à 2€/mois,facture > à 2€.

CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

CHRISTOPHE R.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Facturation à 13€.Aucun texte stipule que la facturation du 1er mois est différent

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'apparaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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