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Question en attente de réponse

Pourquoi mon iphone 5s ne charge plus

HAKIM R.
HAKIM R.

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Iphone 5s 2016

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Hakim,

Afin de déterminer l'origine de l'anomalie de charge de votre IPhone 5S, pouvez-vous m'apporter plus de précision, notamment :
-La batterie et/ou le chargeur sont d'origine?
-Dans quelles conditions le mobile ne charge pas? Plus du tout de batterie ou en reste-t-il?
-Le port de charge est-il endommagé?
-Le chargeur est fonctionnel avec un autre mobile? Avez-vous testé sur une autre prise murale ou câble USB?

Merci de me communiquer ces éléments afin de poursuivre la prise en charge

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hakim,

Je reprends le dossier de ma collègue Murielle concernant l'anomalie de charge.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les "SPAM" ou "Courriers indésirables"

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hakim,

En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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