Question en attente de réponse
Activation de ma ligne en attente ?
Toujours en attente de l activation de ma ligne depuis une semaine ? Est ce que c est normal ?
Réponses
c'est pareil pour moi , je suis sans tél depuis ce dimanche, ça me saoule
Bonjour Kamal,
Votre commande ainsi que vos pièces justificatives ont bien été validées.
Toutefois, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai de rétractation. De ce fait, il fait patienter la fin de ce délai avant que votre ligne s'active.
Votre commande a été finalisée le 04/10. Votre ligne s'activera donc en date du 18/10.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rime,
Nous sommes dans l'attente de validation de vos documents.
En raison de vos nombreuses demandes, nous observons un retard de traitement de vos pièces justificatives et nous nous en excusons.
Nous vous invitons à patienter la validation de celles-ci. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès validation.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je ne me souviens pas s il y a du une option pour un choix de ne pas utiliser ma ligne pendant le délai de rétractation.
Toute fois je renonce à ce délai de rétractation et je souhaite avoir la ligne immédiatement
Salutations
Bonjour Rime,
Vos documents sont actuellement en cours de traitement et nous sommes dans l'attente de réception d'une attestation d'accueil délivrée par votre mairie.
Un mail vous a été envoyé dans ce sens. Je vous invite à le consulter et à y répondre directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi une attestation délivrée par la mairie , à quoi sert-elle ?
Bonjour Kamal,
Lorsque ce choix est validé, nous n'avons pas la possibilité d'anticiper l'activation de la ligne.
Comme indiqué dans me réponse précédente, elle s'activera automatiquement en date du 18 Octobre. Je vous invite à patienter jusqu'à cette date.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rime,
Il s'agit d'un complément de document à fournir afin d'attester de votre adresse.
Je vous remercie de bien vouloir nous transmettre ce document afin de valider votre commande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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