Question en attente de réponse
documents envoyés pour l'activation de ma SIM et je reçois toujours des emails disant que c'est pas le cas, pourquoi?
J'ai téléchargé les documents nécessaire pour l'activation de ma SIM sur le site, et ça montre que mon contrat et mandat sont validés, et que ma pièce d'identité et l'IBAN sont en cours d'analyse, depuis 2 jours, et aujourd'hui j'ai reçu un email disant qu'il manque des dociments (pièce d'identité et IBAN, je comprends pas pourquoi, j'ai besoin d'activer ma SIM le plus tot possible, j'en ai besoin en urgence, merci de m'expliquer quoi faire.
Réponse
Bonjour Imen,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci, Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Consommation frauduleuse ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que sur mes factures détaillées il y a une consommation de data et de SMS que je n’ai pas effectué. Je suis le seul à avoir accès au téléphone... -
Pas accès au SAV
Bonjour, mon téléphone est parti en réparation j’ai reçu un mail me disant que je peux suivre l’avancée avec le numéro imei hors pas du tout … il est écrit « 0dossiers trouvés » -
wifi Réunion 2
Je ne sais pas en quelle langue je dois expliquer mon problème puisque que la réponse est toujours la même, comment puis-je vous aider,avez vous toujours le problème. A mourir...
-
-
