Question en attente de réponse
Activation de ma carte SIM ??
Je devais changer de forfait aujourd'hui en passant de Orange à CIC Mobile. J'ai donc changé de carte SIM (tout en gardant le même numéro) puisque le jour de portabilité était posé aujourd'hui. Mais mon téléphone affiche : "Carte SIM non valide. La carte SIM provient d'un opérateur non pris en charge par le réglement d'activation du serveur d'activation. Insérez une carte SIM d'un opérateur pris en charge ou demandez à votre opérateur de débloquer votre iPhone."
Cependant lorsque je vais sur mon espace client CIC Mobile, il est affiché "ligne active".
Que faire, pouvez-vous m'aidez ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Catherine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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