Question en attente de réponse
pourquoi ma commande est annulé ? offre spéciale Cdiscount a 2€
Bonjour, j'ai un problème avec l'activation d'une carte sim, j'ai voulu activé ma carte sim numéro xxxxxxxxxxxxxxxxxx avec l'offre spéciale CDiscount 2€ 40go pendant 6mois, seulement la commande a été annulé ! Numéro de commande : xxxxxxxxxxxx. pouvez vous débloqué la situation ? merci
Réponse
Bonjour Clément,
Je constate que vous avez pu valider votre commande depuis l'envoi de votre message sur l'Assistance Mobile.
Pour valider la souscription il nous manque la copie de votre pièce d'identité ainsi que votre IBAN.
Je vous invite à nous les faire parvenir, via le lien disponible dans le mail de confirmation que vous avez reçu ou par mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr.
L'envoi par courrier est également possible :
Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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