Question en attente de réponse
Désinscription video non stop
Bonjour,
J'ai reçu un message me disant que j'étais inscrit a non stop video streaming, hors je n'ai jamais rien validé.
Et sur ma facture mon compte est débité aussi 2 fois de cette inscription merci de me supprimer cette inscription au video non stop et est ce que je pourrai etre rembourser ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Sara,
Ces services sont indépendants de l'opérateur, ils sont souscrits en téléchargeant un contenu d'un site ou en envoyant un SMS (Jeux, logos etc. ) et en validant des mentions légales.
Ces abonnements n'étant pas liés à l'opérateur, nous ne pouvons effectuer de remboursement. Toute réclamation est à faire auprès du service en question.
Vous pouvez suivre les abonnements souscrits sur votre ligne et retrouver le nom de l'éditeur de service, depuis votre Espace Client : onglet "Forfait et options" puis le lien "Gérer vos options et services" , vous trouverez une rubrique "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)" et le lien pour les résilier.
Je constate que ceux souscrits précédemment ont bien été résiliés sur votre ligne. Vous avez reçu un SMS de confirmation.
Bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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