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Question en attente de réponse

Rétractation?????

fanny M.
fanny M.

fanny M.

Niveau
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points

Je souhaite me retracter. Comment faire? J'ai souscrit un forfait à 2 euros et ma facture est de 14 euros alors que je n'ai pas encore utilisé la sim!!!!

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Fanny,

Effectivement, la ligne s'est activée le 04/10/2017 et automatiquement la première facture s'édite deux jours après. De plus, la remise se met en place sur la seconde facture et ce, pour toute la durée initialement prévue.

Si vous rétractez la ligne, vous serez remboursée au prorata des jours entre le jour d'activation de la ligne et le jour du renouvellement du forfait.

Pour cela, je vous invite à télécharger le formulaire de rétractation sur le site CDiscount Mobile et le renvoyer complété et signé à l'adresse : Service Client Cdiscount Mobile, 53098 LAVAL Cedex 09.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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