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Question en attente de réponse

urgent !!! je ne reçois plus les sms du reseau Bouygues !!!?

STEPHANE A.
STEPHANE A.

STEPHANE A.

Niveau
0
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points

Bonjour , je vous confirme qu'aujourd'hui 10 octobre 2017 ( (6 jours après la portabilité) je ne reçois toujours PAS les sms du réseau Bouygues ?? peut être faut-il me basculer sur le réseau Bouygues ?
Pouvez-vous m'aider c'est très urgent !!
D'avance merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Stéphane,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.

Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

STEPHANE A.
STEPHANE A.

STEPHANE A.

Niveau
0
57 / 100
points

Bonjour et merci bcp je reçois à nouveau les sms Bouygues mais malheureusement je ne peux plus en envoyer ÉCHEC D ENVOIE ??? que ce passe-t-il ?? merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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60400 / 75000
points

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour.

Vous me signalez une anomalie d'envoi de SMS, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone portable ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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STEPHANE A.
STEPHANE A.

STEPHANE A.

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Bonjour jamila , mon téléphone est un Iphone 7 . Dans l’attente de vous lire ...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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60400 / 75000
points

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à faire la manipulation suivante :

  • Placez vous sur le téléphone (comme si vous alliez passer un appel)
  • Saisissez grâce au clavier **5005*7672*+33771090909#
  • Puis appuyez sur le téléphone vert

Après cette manipulation, je vous invite à vous envoyer un SMS test à vous-même pour vérifier si l'anomalie est résolue.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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STEPHANE A.
STEPHANE A.

STEPHANE A.

Niveau
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Tout est ok merci :-)

Anonyme
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Anonyme

Niveau
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60400 / 75000
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Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour.

Votre anomalie est résolue, merci pour votre confiance.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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LEA N.
LEA N.

LEA N.

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Bonjour j'ai le même problème je ne reçois pas les sms de Bouygues !

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
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Equipe

Bonjour Léa,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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