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Question en attente de réponse

Pourquoi la facture de 2 euros a cdiscount se transforme en 13.50 euros?

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait cdiscount a 2 euros applicable à la première facture et je reçois uns facture de 13.50 euros, y a t'il possibilité de corriger le prélèvement ou de recevoir un accord écrit de remboursement ou dois je faire déjà résilier ?
Nicolas B.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 11,55 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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