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Question en attente de réponse

Ma ligne est bloquée, pouvez vous me débloquer la ligne?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
0
2 / 100
points

En arrivant en week end à l'étranger (hors UE), j'ai eu un message de crédit mutuel mobile m'informant que le cout de la connexion à internet est de 0.00924€ par Mo.
Je n'ai consommé sur place que 4Mo (moins de 6 minutes de connexion), et je reçois de Crédit mutuel Mobile un message indiquant un hors forfait de plus de 50€ et un mail m'informant le blocage de ma ligne. Or je conteste le montant : 4x0.00924 = 0.037€.
Merci de débloquer ma ligne et d'annuler ce surcout largement indu.
cordialement

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je constate que votre réclamation a été prise en charge et traitée par le Service Client lors de votre appel téléphonique du 11/10/2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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