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Question en attente de réponse

Pourquoi mon sony Xperia M5 ne tient plus la charge ?

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,
Depuis environ un mois, mon sony Xperia M5 ne tient plus la charge. La batterie tient maximum 5 heures si je n'utilise pas mon téléphone. Serait-il possible de faire quelque chose ?
Je vous remercie d'avance
Auréline V

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Auréline,

En dehors d'un problème de batterie, la diminution de l'autonomie peut être due à un dysfonctionnement logiciel de l'appareil.
Si vous ne l'avez pas encore testée, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre appareil :
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour si elles sont disponibles.

Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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